Política de Asistencia al cliente para el evento Amor en el aire
El amor estará en el aire del 5 al 18 de febrero, y junto con los sentimientos románticos llega uno de los muchos eventos especiales del mundo de Azeroth. Los eventos del mundo son ocasiones en las que los jugadores celebran las fiestas del juego, se hacen con objetos de vanidad y consiguen esos logros que tanto tiempo llevan persiguiendo. Como sabemos que nuestros jugadores aprecian mucho estos logros y objetos, nuestro equipo de Asistencia al cliente estará disponible en caso de que las cosas se tuerzan. Si queréis saber más sobre este evento no olvidéis consultar nuestro blog de Comunidad.
Sin embargo, habrá situaciones en las que la ayuda que proporcionemos sea limitada. Pese a que las políticas especificadas más abajo están enfocadas a nuestros eventos del mundo, todas están en concordancia con el resto de nuestras políticas de asistencia general. Como siempre sucede, puede que haya excepciones, especialmente en el caso de circunstancias atenuantes o aquellas en las que se hayan detectado errores. Permaneced atentos a tales circunstancias entrando en nuestra página de Asistencia y buscando la incidencia que estéis experimentando, o consultando las noticias.
Compra de objetos de evento
Muchas fiestas proporcionan formas especiales de moneda, generalmente fichas u otros objetos intercambiables con los que se pueden realizar compras en vendedores de disponibilidad limitada. Muchos de los objetos de estos vendedores solo se pueden conseguir tras completar logros asociados con eventos del mundo, por lo que suelen ser muy codiciados. La mayoría de estos objetos no se pueden devolver, y esa característica es intencionada. Por tanto, pesadlo bien antes de hacer vuestras compras, puesto que los maestros de juego no podrán efectuar devoluciones.
Incidencias relacionadas con logros
Para muchos jugadores, los eventos del mundo son uno de los medios más cómodos de adquirir logros. Los logros se consiguen superando situaciones complicadas y teniendo algo de suerte, y generalmente sirven para que vuestro personaje presuma con orgullo de lo conseguido. Los logros son, por definición, conquistas que requieren tanto esfuerzo como destreza, y conseguirlos generalmente implica invertir un tiempo nada desdeñable. Debido a la filosofía que gobierna el diseño de logros y las limitaciones de las herramientas a su disposición, los maestros de juego no pueden proporcionarlos, eliminarlos o modificarlos en modo alguno.
Eventos de duración limitada
Con los eventos del mundo tendréis la sensación de que el tiempo vuela, ¡así que aseguraos de que conseguís todos los logros, misiones y eventos especiales antes de que sea demasiado tarde! Pese a que la disponibilidad sea limitada, los maestros de juego solo pueden realizar restauraciones si disponen de los registros correspondientes para comprobar que una pérdida ha tenido lugar. La mayor parte de las veces no podrán restaurar un objeto o una misión si nunca se han obtenido o completado.
También debéis tener en cuenta que la fecha de finalización del evento siempre aparecerá en vuestro calendario de eventos dentro del juego, y esa fecha se corresponde con la hora del reino, no con la hora del sitio en el que estéis. ¡Os recomendamos encarecidamente que os aseguréis con suficiente antelación de que habéis completado todas vuestras tareas, y os deseamos lo mejor en vuestras aventuras estacionales!