Réflexions sur la vente d’or et le bébé gardien
Nous aimerions remercier tous ceux qui nous ont transmis des retours ou des questions suite à l’annonce du bébé gardien, en particulier sur le fait qu’autoriser son échange puisse paraître contradictoire compte tenu de notre position vis-à-vis de la vente d’or. Nous espérons aujourd’hui exprimer notre désir d’un environnement de jeu plus sécurisé et plus agréable et fournir quelques clarifications sur la manière dont le bébé gardien va contribuer à atteindre cet objectif à sa façon.
Pour commencer, il est nécessaire de récapituler ce que nous tenons pour acquis à propos de la vente d’or par des tierces parties, ainsi que sur son impact sur les joueurs de World of Warcraft. Cela fait des années maintenant que nous travaillons sans relâche afin de contrer les tactiques des « gold farmers », et nous savons que seul un très faible pourcentage d’or est réellement « farmé » via le jeu ces temps-ci. La vaste majorité de l’or que les tierces parties vendent aux joueurs est obtenue via des comptes compromis. Votre ami, votre camarade de guilde, ou un membre de votre famille dont le compte a été piraté a subi une attaque ne visant que son or, afin qu’il puisse être transféré et revendu à un autre joueur désireux d’en acheter. Voir son compte compromis est l’une des expériences les plus négatives qu’un joueur puisse subir, et régler les problèmes liés aux piratages de comptes monopolise une part significative du temps de travail quotidien de l’assistance clientèle. Ces problèmes ont des répercussions sérieuses et profondes sur notre capacité à continuer à offrir des expériences de jeu épiques et une assistance de haute qualité à nos joueurs.
Nous avons fait de gros efforts pour éduquer les joueurs, les informer et leur fournir une meilleure sécurisation des comptes, grâce à des systèmes comme le Battle.net Authenticator physique et mobile. Nous encourageons avec une récompense amusante les joueurs à utiliser ces systèmes, et nous continuons à redoubler d’efforts pour éduquer les joueurs, bloquer les innombrables tentatives d’hameçonnage et d’escroquerie, améliorer nos méthodes de détection, afin d’arrêter les intrusions sur les comptes avant qu’elles puissent avoir lieu, et nous avons endurci notre politique vis-à-vis de l’achat d’or à des tierces parties.
En ayant bien tout cela à l’esprit, venons-en à la nouvelle mascotte échangeable, le bébé gardien. En permettant aux joueurs d’échanger cette mascotte, nous offrons à ceux qui souhaitent profiter de la boutique des mascottes sans dépenser d’argent réel un moyen d’obtenir cette mascotte en échange d’or. Cela signifie également que les joueurs pourront en acheter une dans le but d’essayer de la revendre en jeu, ce qui ouvre la possibilité d’échanger de l’argent réel contre de l’or d’une manière qui n’entraînera pas de piratages de comptes. Évidemment, il est important de savoir que la demande pour cette mascotte sera limitée, et vous n’aurez donc aucune garantie de parvenir à trouver un acheteur.
Même si cette petite mascotte ne pourra sûrement pas « résoudre » tous les problèmes liés à la vente d’or par des tierces parties et ceux liés aux piratages de comptes, elle nous aidera à déterminer si nous sommes en mesure de remédier à ces problèmes persistants d’une manière sécurisée et créative, susceptible d’avoir au final un impact positif sur l’expérience de jeu globale. Nous espérons, au fil de nos efforts permanents, parvenir à faire de World of Warcraft un jeu plus sûr, mieux sécurisé et plus agréable pour tous nos joueurs.
