Обзор работы службы поддержки в обновлении 4.3
В обновлении 4.3 добавляется множество нововведений, которые значительно изменили правила рассмотрения ваших обращений сотрудниками службы поддержки. Здесь мы кратко рассмотрим эти нововведения и то, как они могут повлиять на ваших персонажей.
Обратите внимание: ниже изложены основные правила, которых мы планируем придерживаться. Каждое ваше обращение рассматривается индивидуально, и в процессе вынесения решения учитываются все относящиеся к делу подробности.
Содержание
Хранилище Бездны – это система, позволяющая игрокам хранить до 80 предметов в течение длительного срока. Чтобы поместить предметы в Хранилище Бездны, необходимо внести определенную плату – это позволит подчеркнуть, что данная система предназначена для долгосрочного хранения. Обращаем ваше внимание на то, что предметы, помещаемые в Хранилище Бездны, теряют все примененные к ним улучшения – чары, самоцветы, трансмогрификацию, перековку и гнезда. Некоторые предметы, например сырье, не могут быть помещены в Хранилище.
Мы хотим, чтобы игроки использовали Хранилище Бездны ответственно и вдумчиво, поэтому мы предусмотрели специальные запросы, которые вам необходимо подтвердить при помещении предметов в Хранилище. Будьте особенно внимательны, когда подтверждаете действие – сотрудники службы поддержки не смогут вернуть вам деньги, потраченные на помещение предметов в Хранилище Бездны. Кроме того, мы также не сможем восстановить улучшения, утраченные при помещении предметов в это Хранилище!
Трансмогрификация наконец-то позволит вам изменять внешний вид оружия и брони! Как и любое другое улучшение, она привязывает предмет к вашему персонажу.
Когда вы подтверждаете трансмогрификацию и тем самым привязываете предмет к персонажу, вы теряете возможность отвязать этот предмет, вернуть его продавцу или обменять на другой предмет, прибегнув к услугам службы поддержки. Как и в случае с Хранилищем Бездны, мы предусмотрели соответствующие предупреждения и запросы подтверждения операций. Поэтому мы просим вас быть внимательными и осторожными при использовании трансмогрификации!
Специализации профессий
В обновлении 4.3 игроки смогут отказаться от уже приобретенных ими специализаций, относящихся к профессиям. Например, алхимики, выбравшие трансмутацию, смогут отказаться от этой специализации и приобрести какую-либо другую. Помните: отказавшись от специализации, вы утратите все относящиеся к этой специализации рецепты.
Мы хотим, чтобы игроки принимали решения со всей ответственностью. При этом мы отдаем себе отчет в том, что часть рецептов, требующих определенной специализации, ныне в игре отсутствует. Если вы, отказавшись от какой-либо специализации, пожалеете о своем решении и своевременно обратитесь к нашим специалистам из службы поддержки, при этом НЕ выучив какую-либо другую специализацию – мы, вероятно, сможем помочь вам восстановить утраченные рецепты.
Правила, относящиеся к системе поиска рейдов, в целом отражают нашу общую позицию по вопросам, связанным с взаимодействием между игроками и распределением добычи. Мы несколько изменили принципы работы системы приоритета по нужности; правила раздела добычи были ужесточены, поэтому споры, связанные с распределением добычи, будут возникать реже.
Если вы пока не знакомы с нашей официальной позицией, пожалуйста, учитывайте, что специалисты службы поддержки не имеют возможности помочь вам в спорах, вызванных распределением добычи. Это означает, что персонаж, которому предмет был выдан системой распределения добычи, является полноправным владельцем данной вещи. Мы всецело поддерживаем соблюдение справедливости и равенства в подобных вопросах, поэтому сотрудники службы поддержки не имеют возможности перераспределить добычу – вне зависимости от того, возник ли между игроками спор или же один из них просто хочет передать предмет другому. В этих рейдах работает обычный двухчасовой таймер, и игрок может самостоятельно передать предмет другому игроку, если он этого пожелает.
Разбойникам будет дана возможность получить один из лучших наборов легендарного оружия на сегодняшний день. Цепочка заданий «Клыки отца» станет тяжелым испытанием даже для самых закаленных путешественников.
В соответствии с нашими обычными правилами, относящимися к легендарному оружию, мы хотим, чтобы игроки понимали значимость принимаемых ими решений. Поэтому служба поддержки не сможет помочь вам в большинстве случаев, связанных с этой серией заданий. Конечно, все обращения рассматриваются индивидуально, но операции по компенсации потраченных средств, обмену или продаже соответствующих предметов выходят за рамки дозволенного нашими правилами. Будьте осторожны, герои!
Ярмарка Новолуния меняется – и меняется коренным образом. Новые предметы, призы и игры ждут смелых и любопытных, и мы настоятельно рекомендуем вам поучаствовать во всех предлагаемых ярмаркой развлечениях – от новых заданий и до поединков Новолуния.
Однако любой представитель ярмарки сразу же объяснит вам, что каждый отвечает сам за себя. Предметы, полученные при выполнении заданий в подземельях, становятся персональными, и после получения задания ими нельзя обменяться с другими игроками. Служба поддержки не оказывает помощи в этих вопросах, поскольку до получения задания вы можете воспользоваться обычным двухчасовым таймером. Игрокам, принимающим участие в поединках Новолуния, стоит помнить: после начала поединка вы становитесь уязвимыми для своих противников. Не входите на арену, если не готовы сражаться до смерти!
Смена главы гильдии
В обновлении 4.3 у гильдий появится возможность смены руководства гильдии, если ее глава пропадает на длительное время. Руководство гильдией может быть передано другому активному игроку с высоким гильдейским рангом спустя 30 дней после последнего входа главы гильдии в игру.
С вводом новой системы передачи руководства гильдии служба поддержки более не будет оказывать помощь в этих вопросах. Все вопросы, связанные с руководством и организацией гильдии – дело самой гильдии, и мы хотим подчеркнуть: передача функций главы гильдии – вопрос ответственный и требующий тщательного рассмотрения со всех сторон.
- Хранилище Бездны
- Трансмогрификация
- Специализации профессий
- Система поиска рейдов и голосование в ней
- Клыки отца
- Ярмарка Новолуния
- Смена главы гильдии
